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微笑面對每一天

發(fā)布時間:2011-12-21來源:點擊:2563

  2010年的10月25日,我來到了全聚德大酒店,8個月說長不長,說短不短,我很慶幸自己能夠?qū)⑷松?**為沖動的這段時間留在這里,并在這里得到了許多的磨練,慢慢地走向成熟。

  “全聚德”,一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店,一個能給員工春天般溫暖的酒店,一個能讓員工心甘情愿、竭盡全力為之工作的酒店。記得剛來全聚德的時候,我對酒店服務這個行業(yè)不很熟悉,但是領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助使我進步很大,我逐漸成長為一名合格的服務員,我也為此而驕傲。

  當然我也有彷徨的時候。記得有一次,一個同學問我在哪里工作,當知道我是干服務員后,她嘴里說著“挺不錯的”,但眼角卻流露出不屑的表情,這個眼神深深刺痛了我,我半天沒有說話。我曾懷疑,難道我選擇錯了嗎?經(jīng)過痛苦的抉擇,我堅信自己的選擇沒有錯,也絕不會后悔!雖然我的工作很普通,但我從不覺得它卑微,因為我每天都在幫助別人,顧客從我這里得到了滿意的服務,我也從顧客滿意的眼神中得到了滿足,找到了快樂。記得***作家奧斯特洛夫斯基說過:“人***寶貴的是生命。生命對每個人只有一次。人的一生應當這樣度過:回憶往事,他不會因為虛度年華而悔恨,也不會因為碌碌無為而羞愧?!惫窘o了我們每一個人展示自我的平臺,我們就要充分發(fā)揮個人的能量,為公司的發(fā)展做出不懈的努力!

  在工作中,我漸漸懂得了服務無微不至的含義,明白了微笑的重要性。記得郭總總是對我們講要微笑對待每一位賓客,微笑能使生疏人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉快!微笑是人類的天使。有一句話說得好:“微笑在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶?!痹谌鄣碌拿恳惶欤叶荚趯W習不同的知識,都在不斷地進步,微笑著面對每一個嶄新的一天、每一位不同的顧客,并從中得到快樂和滿足。

  做一名全聚德的員工,這始終是我無悔的選擇。我將始終如一、盡職盡責地做好每一件事,我將以愛心和寬容對待每一位同事,以客人的滿意作為自己的工作目標,把酒店的繁榮當作人生奮斗的理想。

(作者:全聚德大酒店員工  張文露

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