本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ------- 王淑娟

5月17日中午，成都府是散客，客人訂的是568元的團(tuán)購(gòu)套餐，當(dāng)客人走進(jìn)房間時(shí)，我為客人倒上茶水，客人告訴我，他們已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)了，待會(huì)兒再上涼菜。

過(guò)了一會(huì)兒，我看其他的客人都到齊了，就直接上涼菜了。不一會(huì)兒，涼菜就上齊了，客人開(kāi)始用餐，我就給客人把飲料、酒水等都倒上，緊接著就開(kāi)始上熱菜了，熱菜一道一道的上著。在客人用餐當(dāng)中，客人說(shuō)沒(méi)想到這里568元的套餐，這么經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，而且味道也很好，很適合我們的口味，這宴天下的菜品真是越來(lái)越好，服務(wù)更是沒(méi)得說(shuō)。

在餐中，客人詢問(wèn)道：“你們這里訂婚宴要去哪里？”我說(shuō)：“在三樓，要是訂的話我可以帶你過(guò)去?！笨腿苏f(shuō)：“我想詢問(wèn)一下你們這里婚宴都有什么標(biāo)準(zhǔn)？”我告訴他有688元、888元、999元。我說(shuō)到999元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，客人表示要在考慮一下！

隨后，我就給客人介紹了店內(nèi)的婚宴標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)，客人聽(tīng)了說(shuō)，你們這里的活動(dòng)很好。然后，我遞給他們一張我們經(jīng)理的名片，告訴他們，如果需要訂餐可以直接致電?？腿苏f(shuō)：“謝謝，你的服務(wù)很周到。”我表示這是我應(yīng)該做的。

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