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感動服務(wù)案例 | 唱歌送祝福 真情感人心

發(fā)布時間:2019-03-11來源:點(diǎn)擊:1533

2019第52期 // 總第789


本期感動服務(wù)案例人物

湘鄂匯大酒店  ———  李小芹

3月3日晚,我在105協(xié)助服務(wù)??腿擞喠?98元的網(wǎng)購套餐。席間,客人說到自己今天訂了蛋糕,應(yīng)該放在前臺,我就趕緊跑到前臺,把客人的蛋糕拿到房間。

涼菜上齊,客人也到齊了。我就悄悄地問了一下大家,是哪位客人過生日,壽星的朋友告訴了我。隨后,我就把蛋糕拿出來,組織人員,一起為客人唱生日歌。美女感動得熱淚盈眶。***后,我也送上了自己的祝福:祝愿您今年20,明年18,天天都收玫瑰花。接著,我把生日面分給每一位客人。壽星說:“今年的生日和往年不同,來湘鄂匯用餐非常好,感謝工作人員為我祝賀?!?/p>

         






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