【2019第69期 // 總第806期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

全聚德大酒店 ———  武智輝

3月28日晚9時(shí)左右，我與白班同事交接工作，對講機(jī)呼叫保安部：“三樓包間有客人喝醉酒，需要幫忙！”

我即刻回復(fù)后，大家分頭行動(dòng)，白班同事迅速上樓，我在一樓推上輪椅到三樓包間，我和同事扶著客人，小心翼翼地讓客人坐上輪椅，和醉酒客人的家人一起，把他安全的攙扶上車。

客人們連聲說：“師傅，太謝謝你們了，你們的服務(wù)真是好，多虧你們的幫忙，我會(huì)多推薦朋友們來你們?nèi)鄣掠貌偷摹！?/span>

本人感想:在平凡的工作崗位上，時(shí)時(shí)刻刻為客人著想，全心全意為客人服務(wù)，我會(huì)更加努力！