【2018第165期 // 總第622期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店——  高俊艷

 7月30日晚上，我在朝露房間盯臺(tái)，做完餐前工作，我就在門(mén)口站位，迎接客人的到來(lái)。將近七點(diǎn)的時(shí)候，客了們來(lái)了，都是老年人，其中一位老人還柱著拐杖，我立馬上前攙扶，到房間拉椅讓坐，很細(xì)心地服務(wù)，并端茶倒，水盡量滿(mǎn)足客人的需求。大家都吃得很開(kāi)心，一會(huì)兒菜上齊了，我出去端水果的時(shí)候，客人已經(jīng)在吧臺(tái)結(jié)帳了。隨后，我發(fā)現(xiàn)客人的銀行卡忘在吧臺(tái)了，我急忙坐電梯下去，跑著追客人，我把卡遞給了客人，客人對(duì)我表示感謝。在用餐結(jié)束的時(shí)候，我再次提醒客人帶好隨身物品，并攙扶客人們，把他們送到電梯口，目送他們下電梯。