【2019第187期 // 總第643期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 高俊艷

9月1日中午，權(quán)紅包間的客人一到房間就催著點(diǎn)菜，因?yàn)橐缯?qǐng)外地客人，我給客人推薦本店特色菜，客人們很滿意，選了598元的套餐。

我安排先上了涼菜，客人們陸續(xù)到了，其中一位女士走到房間說(shuō)自己頭暈，因?yàn)樽嚂r(shí)間長(zhǎng)，沒(méi)一點(diǎn)兒精神。她話音剛落，我就放下手中的活，直沖***室，把前幾天回老家買的暈車藥拿出來(lái)，就拿了過(guò)去，遞到客人面前。我說(shuō)：“您好，剛才聽(tīng)到您說(shuō)頭暈，我拿了暈車藥，您感緊喝了吧！”客人說(shuō)：“你們真周到貼心，不愧是餐飲名店。”

聽(tīng)了客人的夸贊，我心里美滋滋的。我說(shuō)：“應(yīng)該的，希望大家以后常來(lái)水席園用餐。”

個(gè)人感想：滿足顧客的需求，為客人送去驚喜，做到超值的服務(wù)。