【2019第261期 // 總第717期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

12月17日晚上快9點(diǎn)的時(shí)候，粉中魁來(lái)了4位客人。我給客人倒上茶水，客人開始點(diǎn)菜，客人說他們來(lái)得有點(diǎn)晚，希望涼熱菜一起上。在上糊涂面的時(shí)候，一位女士說要去結(jié)賬。

我?guī)涂腿艘灰环质⒑煤棵婧?，帶女士去吧臺(tái)結(jié)賬。剛出房間門，女士說要去洗手間，我看女士跌跌撞撞的樣子，我急忙扶著她去洗手間。女士出來(lái)后，我扶著她到吧臺(tái)結(jié)了賬。然后我扶女士準(zhǔn)備回房間時(shí)，女士對(duì)我說：“不好意思了，麻煩你了，我酒量不行，兩瓶啤酒就把我整暈了，可是今晚是陪客人，不喝不行啊！”我看女士醉的不輕，我對(duì)她說：“我?guī)湍覀€(gè)沒客人的房間，您稍微休息一下再進(jìn)去把，我再幫您沖杯蜂蜜水吧。”女士說：“好的，謝謝你！”大概過了二十多分鐘，女士出來(lái)了又一次對(duì)我表示感謝。我看女士好了很多，我心里也是樂滋滋的。