【2019第110期 // 總第847期】

本期感動服務案例人物

水席園旗艦店  —— 宋玲娣

5月18日晚，權(quán)紅房間宴請的是外國客人，主家點了1099元的全水席套餐，在上牡丹燕菜時，主家特意要求講解水席時要對著手機的話筒講解，這樣可以通過手機翻譯給客人聽。我當時還有點小緊張，但是調(diào)整好狀態(tài)后，我便自信地用普通話為外國客人介紹起水席的來歷，講解完后贏得了客人們的熱烈的掌聲，那位外賓更是伸出了大拇指對我夸贊有加，主家對我的服務也非常滿意，在用餐結(jié)束去吧臺結(jié)賬時，客人再次對我表示感謝，還在我的推薦下，買下了紅牡丹酒一箱。

個人感言：讓客人滿意的同時，我也收獲了服務的樂趣和成就感。