屈格，22歲，河南靈寶人，8月11日剛剛提升為全聚德大酒店三樓主管。筆者今年6月份和她有過一次接觸，那是在員工技能培訓(xùn)上，優(yōu)雅的舉止，淡定自若的神情深深地吸引了我。

      屈格是2011年4月18日入職，從服務(wù)員做起。因?yàn)橹皬氖逻^餐飲服務(wù)行業(yè)，屈格做起來還算順手，期間通過了集團(tuán)B級服務(wù)員的考核，還被評選為“微笑之星”。這次***服務(wù)員的考核屈格也參加了，可是還沒等分?jǐn)?shù)公布屈格就被提升為了主管，問她對于領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)決定感到意外嗎？屈格自信地說：“不意外，我在服務(wù)這方面還是很有自信的。”

      屈格的母親在她15歲時(shí)便去世了，懂事的屈格為減輕父親的負(fù)擔(dān)，決定中斷學(xué)業(yè)，當(dāng)起了飯店的服務(wù)員，用打工賺來的錢貼補(bǔ)家用。屈格說：“那時(shí)候自己年輕也不怕吃苦，每天只睡6個(gè)小時(shí)就起來工作，經(jīng)常是忙完服務(wù)就到后廚幫著洗碗?！睆男〉拇蚬そ?jīng)歷，錘煉出屈格堅(jiān)忍不拔、能吃苦的性格。屈格的姐姐幾年前已出嫁，老家的一切現(xiàn)在全靠屈格一人張羅著。說起這些，屈格哽咽了：“***近一次回家還是今年5月份，看到父親又瘦了，我真心疼。小時(shí)候父親對我特別好，現(xiàn)在父親老了，需要我照顧的時(shí)候卻不能在他身邊，真的覺得對不起父親……現(xiàn)在只能把每個(gè)月的假期都攢著連休幾天，每次回家都把父親的衣服洗一洗，打掃一下衛(wèi)生，買點(diǎn)菜做成半成品，他做飯時(shí)也方便些。”屈格的姐姐雖然出嫁了，但生活十分困難，屈格有時(shí)也接濟(jì)姐姐一家。這樣一來她身上的擔(dān)子又重了許多。

      可能是剛升任主管還沒有適應(yīng)新的工作狀態(tài)，采訪期間屈格的面容顯得有些憔悴?！拔椰F(xiàn)在還是經(jīng)驗(yàn)不足，有很多地方需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，有時(shí)還會(huì)犯錯(cuò)誤，不過我會(huì)努力完善自己，我告訴自己要不怕犯錯(cuò)誤，只有犯了錯(cuò)誤你才能清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足，才會(huì)知道怎么去改正，才能為成功積累更多的經(jīng)驗(yàn)?！鼻駡?jiān)定地說。

      其實(shí)每個(gè)人都有不為人知的一面，可能表面上光鮮亮麗，背后卻承受了許多常人難以想象的痛苦。就像《真心英雄》中的那句歌詞一樣：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功……?！?                                        （張夢婕）